淘宝 DAU 终于反超拼多多
来源:晚点LatePost
发表时间:2023-04-14 16:06:06
根据三方数据服务商的数据，今年 3 月平均每天有近 3.8 亿人用手机刷淘宝，比用拼多多的人多 2600 余万人。这是自 2022 年 2 月以来，手淘的月均每日活跃用户数（DAU）首次超过拼多多。
拼多多 3 月 DAU 环比下跌 9%，促成了手淘的反超。后者当月 DAU 环比微增 2.4%。此消彼长间，手淘再次成为最多中国人逛的电商平台。
这一切发生在京东的扰局和拼多多自己深陷安全问题传闻之际。不满于失去用户端 “低价” 心智的京东，于 2 月底试水百亿补贴，宣称全网比价，并将部分商品做到全网最低价。
【资料图】
根据东方证券研究所在活动开始之初对 72 件商品的 “抽查”，当时京东百亿补贴价格占优的只有 14 件，拼多多有 54 件，另有 6 件两家平台同价。
京东有限力度换来短暂的用户增长。据三方统计，3 月京东客户端的月度活跃用户数（MAU） 环比大涨超过 4000 万人，和拼多多损失的 MAU 规模相当，而在更高频的、可以体现用户对平台 “忠诚度” 的 DAU 上，京东只增加千余万人。
但拼多多 DAU 还是失速了，环比减少 3000 多万人。Google 应用商店上月下架了拼多多主站应用，理由是在非 Play 版本的拼多多应用中发现恶意软件，出于安全考虑强制下架。用户若通过其他渠道安装，也会被 Google Play 保护机制发出安全提示。
对此，拼多多通过邮件告诉媒体，“Google Play 今天早上通知我们，因为现有版本不符合 Google 的政策，已经下架拼多多应用，但是没有透露更多细节。” 但拼多多没有回应媒体对其主站应用被发现存在关键安全隐患的报道。
2021 年 2 月 12 日和 2 月 13 日，拼多多 DAU 首次超过手淘。这是从产品到运营连续数年铺垫数年的结果。
在那之前，拼多多已经明确了 DAU 是比 GMV 对自己更重要的指标，在游戏化的拼团获客手段、足够便宜的商品基础上，加上基于算法的 “货找人” 推荐逻辑，从各个维度刺激用户在拼多多上购物。
而当时阿里仍视 GMV 为淘系电商最重要目标之一，资源因此向天猫倾斜，稀释了手淘整体用户体验度。
2022 年 2 月，拼多多 DAU 超过 3.55 亿，开始领先淘宝，并在之后的 12 个月里保持领先。
期间，阿里叫停以 GMV 为增长目标的电商发展模式，新负责人戴珊要求淘宝天猫重新打造消费者体验，明确指出相比 GMV 增长，更重要的指标是 DAU 增长。
但要推动组织变革需要克服很多阻力和惯性，尤其是阿里这样的巨无霸。而拼多多则惯性增长，并借 2022 年公卫事件的催化，在对手犹豫之际加速 —— 直到最近它们遇到强劲阻力。（龚方毅）
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