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进入7月以来，在旅游旺季和宣传推介双重加持下，来兰游客“井喷式”增长，“两山一河一桥一馆”等景区景点及周边美食街持续火爆，相关景点接待人数突破历史高点，“兰州旅游火爆”等新媒体话题热度持续走高，兰州市旅游接待能力和服务保障能力正在接受前所未有的考验。连日来，兰州市文旅局综合施策、多措并举，以游客“高兴而来，满意而归”为目标，在“引客入兰，留客驻兰”上见实效，积极应对旅游高峰期，不断提升游客来兰旅游的满意度。

甘肃省博物馆、白塔山、兰山、中山桥、黄河母亲雕塑5个景区点和对外开放单位每天游客数量持续攀升。为缓解高峰时段游客过度拥挤情况，兰州市文旅局鼓励热点景区和对外开放单位，从方便游客的角度适当延长景区开放时间，分散旅游高峰时段游客数量。甘肃省博物馆每天延长开放1小时，16时后增加临时预约二维码入场人数2000人。兰山景区执行轮岗上班，24小时确保游客安全。黄河风情线大景区管委会联合市住建局、黄河公司对黄河母亲雕塑至雁滩黄河大桥南北两岸照明路灯、河柱灯等亮化设施开展集中排查，全面维修破损设施，做到应亮尽亮，点亮河畔“夜经济”。热点项目“夜游黄河”，在延长营业时间、强化排队秩序的同时，适时推出“排队小礼品”等活动，缓解游客长时间排队的急躁情绪，提升游览体验度。水墨丹霞景区推出大型马文化实景演出《舞马丹霞》，丰富游客体验。

针对旅游人数激增暴露出的“停车难、行车难、打车难、如厕难、住宿难”等“老大难”问题，兰州市一方面增加热点区域临时停车位供给，引导各景区景点合理利用闲置空间释放停车潜力，另一方面加大重点路段巡查，在高峰时段、人流密集地、景区景点周边强化交通指挥，防止交通拥堵，缓解“行车难”问题；交通部门在延长轨道交通、公交车服务时间并做好西客站循环接站车辆保障的基础上，进一步强化出租车调度，每日20:00—00:30增加车辆300辆保障西客站运力，调整网约车规模，7月25日起陆续投放931辆网约车，兰州新区增加150辆出租车保障中川机场客流高峰运力，缓解“打车难”问题；城管部门确保主城区451座公厕24小时开放，设置公厕指示牌，增加保洁频次，黄河风情线大景区管委会通过增设核心段移动厕所和应急公厕，动员沿街市场主体加入“公厕联盟”，缓解“如厕难”问题。

兰州市文旅局还紧盯安全生产重点领域，对A级景区、旅行社包车、星级饭店、文化娱乐场所开展全覆盖督导检查。先后两次对重点旅游企业开展约谈提醒，严厉打击“不合理低价”“虚假宣传”等违法违规行为；持续开展“未经许可经营旅行社业务”及“不合理低价游”等专项检查，严厉打击欺骗和强制购物、虚假宣传、“黑车”“黑导”“甩客”“宰客”等非法经营行为。截至目前，共办理旅游市场案件8起，12345民情通旅游投诉均按要求办结，办结率100%，满意度94.3%，切实维护兰州旅游市场良好形象，保障来兰游客权益。

文丨奔流新闻记者荆雯

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